トラブル解決

【ブチギレ】SIMロック解除できない!docomoから他社への乗り換えの際に注意すること(エラーコード44691)

docomoで購入したiPhoneがSIMロック解除中、システムエラーが発生した場合

data security conceptまず解決法から。

症状

SIMロック解除を行なった際、IMEI(端末番号)など全ての入力が正しいのにも関わらず、システムエラー(エラーコード44691)が出て、SIMロックを解除できない。

解決法

IMEIを「手入力」「半角スペース抜き」で打ち込む

ついでにもうひとつ

最後まで進んでもdocomoからのメールでは「本受付をもって解除完了ではございません」と出る。
設定アプリでも「SIMロックあり」と表示される。

SIMロックあり

これはiPhoneの仕様上なのか、docomo端末独特の仕様なのか、「新しいSIM、もしくは初期化して初めて解除完了」となるようだ。

キャリアアップデートをすることでも更新されるらしい(ショップスタッフ談)。

が、、、実質受け付けられた時点で解除できているようなもの。ここにきて解除できてないと思わせるのは、、かなり悪質だと思う。

docomo社の強烈な囲い込み体質

実はこれ以前に、docomo特有の「保留違約金」に翻弄されて身内の乗り換え・解約が先延ばしになった経緯がある。
総務省はそれをやめろと言っているのに、明らかな囲い込みだ。
2021年10月から廃止されたが、8月時点で身内のプラン見直しに行った際、その説明は一切なかった。
店舗に通達がまだ行ってなかったとも考えられるが、1ユーザーに1万円前後、もしくはそれ以上のお金の動きがあるのに、こういった通達は迅速に、事前に行うべき。

さらには自動通話案内。
機械に明るくない方には各種手続きをネットではなく通話で行う方が多いと思う。
そんな方達のために、「他社へのお乗り換え」と表現すべきところが「MNP」と案内している現状。

「機械に明るくない≒横文字やアルファベットの略称が苦手」

と言っても過言ではないのに、明らかに他社乗り換えの出鼻を挫こうとしている。

そして今回のSIMロック解除の件。
こんなブログを立ち上げるほど、、つまり多少ガジェットや通信系に詳しいと自負している僕ですら戸惑ったし、その上docomoショップの方も戸惑っていた。

それぞれのショップスタッフの方は親身に対応してくれたし、ことdocomoショップのスタッフの方には

「乗り換えを伝えるのは申し訳ないな」

と思えるレベルで親身に対応してくださった。
乗り換えの際の予約番号まで、電話口では引き止められるし時間もかかるから、と店舗で発行してくださったくらいだ。(そもそも電話口での引き止めは控えるように通達が来ているようだが、docomoのみまだ引き止めが蔓延っているらしい。

僕が物申したいのは会社自体の体質

こんな状況ではユーザーのキャリアの選択肢が増えないばかりか、日本全体のデジタル化の遅れに拍車がかかってしまう。

今やPCに触れない方でもスマホは持っている。
そしておそらくその方々は「格安SIM」ではなく、「3大キャリア」を利用している方も多いはず。

つまり、日本のデジタル化を促進させるには「3大キャリアがデジタルはそこまでハードルが高くない」ことを顧客に示していく必要がある。

その1社であるdocomoが、無駄にややこしく、ユーザーを戸惑わせるような案内を行っていては、、、あまりにも罪は重い。

昔から3大キャリアは、

「プラン内容や単語をややこしくし、全てキャリア側に任せることで顧客を囲い込む」

これが常套手段。

au、SoftBankは随分改善され、ことauに関しては僕自身も自分に合った適切なプラン、また会社自体の体質もそこまで悪くないと判断し、気に入って利用させていただいている。

これは今回、身内のdocomoからUQモバイルの乗り換えを手伝って初めて分かったこと。
長ったらしい愚痴になって申し訳ないし、推測も多分に含まれているかもしれない。
ただ、少なくとも「素晴らしいマーケティング」とは言えない事実が、ごく身近に蔓延っていることに気付いていただきたいなと、散々迷った挙句、この記事を書かせていただいた。

あなたが自分のスタイルに合った適切なプランとキャリアを選択することができれば幸いだ。

よろしければSNSボタンのクリックをお願いします。

管理人が軽く小踊りするくらい喜びます。

↓↓↓あなたのワンクリックが励みになります!↓↓↓

【激選】今すぐ使えるショートカット14個!日々のルーティンを超短縮前のページ

【AirPods第3世代】買うのは間違い!?AirPodsシリーズを全網羅した管理人的見解次のページ

ピックアップ記事

  1. 【初心者向け】クラウドサービスとは?
  2. 【最近の体重計すげぇ】ダイエットに必須!アプリで視覚化可能。MASARU体重計レ…
  3. 【ネタバレなし】「Compilation of FINAL FANTASY Ⅶ」…
  4. 【検証結果】AirPods Maxの待機中に消費するバッテリーはどのくらい? S…
  5. 【AlexaはIoTに最適!?】初心者にも優しい!Amazon Echo Sho…

関連記事

  1. トラブル解決

    【復活】AirPods Proが直った!!〜SNSはAppleサポートを超える〜

    不具合が発生していたAirPods Pro先日記事にも起こし…

  2. Amazon神機能

    作業効率化

    【Amazonプライム会員必見】9割の人が知らない神機能とは!?

    クラウド圧迫の救世主僕はiPhoneにまつわるトラブルの相談…

  3. トラブル解決

    【故障】【助けて】AirPods Proが片側だけ認識しない!!

    大切に使っていたAirPods Pro僕は普段、現場に出る時…

  4. AirPodsシリーズ

    【トラブル発生】AirPods Maxのバッテリーが急激に減る!?

    AirPods Maxのバッテリーが急激に減っていく使用中は…

  5. 音調整できない

    iPhone

    【問題解決】iPhoneのボリュームが変更できなくなった時の対処法

    不具合内容iPhoneのボリュームが常に最大になるそれ…

  6. 詐欺サイト

    トラブル解決

    【詐欺】通販歴10年の管理人がフィッシング詐欺サイトに引っかかった体験記と対応

    詐欺サイト(フィッシングサイト)に入金してしまったまずこん…

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

CAPTCHA


最近の記事

  1. information

    お知らせ

    ブログ開設より3ヶ月経ちました/企業さまからの案件について
  2. Apple Watch

    【Apple Watch】【文字盤】最強の効率化!初代から使い続けた管理人が行き…
  3. くず日記

    【くず日記vol.11】喉が痛い?じゃあハチミツに頼れば良いんやでって話
  4. くず日記

    【くず日記 2021.05.22】新型iMacが欲しすぎる
  5. ガジェットレビュー

    【iPhone12】MagSafeレザーウォレットレビュー!ミニマリストに打って…
PAGE TOP